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Allgemeines

Was ist supermerchado genau?

supermerchado ist eine Physical Touchpoint Automation Platform. Wir machen physische Kommunikation so einfach und skalierbar wie eine E-Mail. Unsere Software befähigt Marketing-, HR- und Sales-Teams, haptische Botschaften (z. B. Welcome-Kits, Kunden-Geschenke) automatisiert auszulösen und über den gesamten Relationship Lifecycle zu steuern – ohne eigenes Lager und Logistikaufwand.

Für wen ist die Plattform geeignet?

Für alle Unternehmen, die Beziehungen zu Mitarbeitenden, Kunden und Stakeholdern stärken wollen, ohne in operativem Chaos zu versinken. Typische Nutzer sind HR-Teams (Onboarding, Jubiläen), Sales-Departments (Account Based Marketing) und Marketing-Teams (Brand Building, Events), die haptische Touchpoints professionell in ihre Prozesse integrieren möchten.

Wie unterscheidet sich supermerchado von einem Werbemittelhändler?

Wir verkaufen dir nicht nur Produkte, wir schenken dir Zeit und Prozesssicherheit. Während klassische Händler oft nur liefern, bietet supermerchado eine End-to-End-Lösung: Von der Produktion über die Lagerung (Digital Warehouse) bis zum automatisierten Versand auf Knopfdruck oder per API-Trigger. Wir sind dein operatives Betriebssystem für physische Kommunikation.

Brauche ich technisches Vorwissen?

Nein. Unsere Plattform ist intuitiv (No-Code) und lässt sich so einfach bedienen wie ein Onlineshop. Du kannst Kampagnen planen, Bestände prüfen und Sendungen auslösen, ohne IT-Kenntnisse zu haben.

Marktplatz & Produktion

Kann ich Artikel nur ab Stange kaufen oder auch individuell produzieren?

Beides. Unser Ansatz lautet: Kuratiert & Kreiert.

Marktplatz: Nutze unser kuratiertes Sortiment an hochwertigen Marktplatz-Artikeln für den sofortigen Start (Zero Time-to-Market).

Moments (Produktion): Lass uns gemeinsam individuelle Botschaftsträger entwickeln und produzieren, die exakt auf dein CI/CD und deine Kampagnenziele abgestimmt sind.

Wie nachhaltig sind die Produkte?

Nachhaltigkeit ist kein Label, sondern unser Standard. Wir kuratieren Produkte und Partner strikt nach Langlebigkeit, ökologischem Fussabdruck und fairen Produktionsbedingungen. Wir wollen "Wow-Momente" schaffen, keinen Müll.

Kann ich mein bestehendes Merch integrieren?

Ja. Wenn du bereits Bestände hast, können wir diese in unser Fulfillment-Netzwerk übernehmen. Wir digitalisieren dein Inventar, sodass du auch deine bestehenden Assets bequem über supermerchado steuern und versenden kannst.

Logistik & Fulfillment

Muss ich ein eigenes Lager haben?

Nein, das ist einer unserer grössten Vorteile. Mit supermerchado nutzt du ein "Digital Warehouse". Deine physischen Produkte lagern sicher in unseren Fulfillment-Centern, aber du hast digital jederzeit volle Transparenz über Bestände und Bewegungen. Wir kümmern uns um Platz, Handling und Inventur.

Wohin kann ich versenden?

Weltweit. Unsere Logistik ist darauf ausgelegt, deine Botschaften global zuzustellen. Wir kümmern uns um die komplexe Abwicklung, Zolldokumente und den effizientesten Versandweg, damit deine Marke grenzenlos wirkt.

Kann ich den Versand zeitlich steuern?

Absolut. Mit unserer Moment Delivery Engine kannst du Sendungen für ein exaktes Wunschdatum vorplanen (z. B. für Geburtstage oder den ersten Arbeitstag). Das System reserviert die Ware und löst den Versand pünktlich aus.

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Plattform & Integrationen

Kann ich supermerchado an meine Software anbinden?

Ja. Um echte "Touchpoint Automation" zu erreichen, lässt sich supermerchado via API oder Webhooks in deine bestehenden Tools integrieren (z. B. CRM-Systeme wie Salesforce/HubSpot oder HR-Software wie Personio). So kann z. B. der Status "Vertrag unterschrieben" automatisch ein Welcome-Paket auslösen.

Wie behalte ich den Überblick über Kosten und Budgets?

Transparenz ist Teil unseres Versprechens. Im Dashboard siehst du jederzeit, wer was bestellt hat und wie viel Budget verbraucht wurde. Du kannst Kostenstellen zuweisen und Budgets pro Team oder Kampagne limitieren, um die volle Kontrolle zu behalten.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Als Schweizer Unternehmen hat Datensicherheit oberste Priorität. Wir arbeiten DSGVO-konform, hosten Daten in sicheren Rechenzentren und nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien. Deine Adressdaten dienen ausschliesslich der Abwicklung deiner Aufträge.

Onboarding & Support

Wie schnell kann ich starten?

Sofort. Mit den Artikeln aus dem Marktplatz kannst du noch heute deinen ersten "Moment" versenden. Bei individuellen Produktionen begleiten wir dich von der Konzeption bis zum Go-Live, was je nach Komplexität wenige Wochen dauert.

Habe ich einen persönlichen Ansprechpartner?

Ja. Wir glauben an "Tech & Touch". Neben der automatisierten Plattform steht dir unser Customer Success Team als strategischer Partner zur Seite, um Kampagnen zu planen, Produkte zu sourcen und deine Prozesse zu optimieren.

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supermerchado vereint Produktion, Versand und Verwaltung deiner physischen Botschaften in einer Plattform. 
Hier erfährst du, was alles drin steckt.
Portrait Lorenzo Albisetti
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Lorenzo Abisetti
Geschäftsführer Super Merchado