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Unsere Lösung richtet sich an Unternehmen, Organisationen und Marken, die ihre Merchandising-Aktivitäten zentralisieren, vereinfachen und professionell gestalten wollen. Typische Nutzer:innen sind HR-Teams, Marketingabteilungen, Projektverantwortliche sowie externe Partner.
Nein. Die Plattform ist intuitiv aufgebaut und erfordert keine IT-Kenntnisse. Nutzer:innen können Artikel einfach auswählen, verwalten und versenden. Für spezifische Integrationen steht unser Team beratend zur Seite.
Ja, wir übernehmen auch vorhandene Bestände und integrieren sie vollständig in unsere Lager- und Versandlösung – inklusive SKU-Vergabe, Tracking und Zugriff über die Plattform.
Nach einer kurzen Onboarding-Phase (inkl. Account-Erstellung und ggf. Sortimentsaufnahme) kann Supermerchado sofort eingesetzt werden. Für individuelle Anforderungen oder Integrationen stehen wir beratend zur Seite.
Ja. Über ein rollenbasiertes System (RBAC) können beliebig viele Personen mit unterschiedlichen Rechten Zugriff erhalten – z. B. für HR, Marketing, Logistik oder externe Partner.
Unser Sortiment umfasst über 160 Artikel in den Bereichen Textil, Büro, Technik, Food, saisonale Geschenke sowie nachhaltige und individuelle Lösungen. Darüber hinaus sind auch freie Anfragen möglich – für kreative oder besondere Vorhaben.
Ja. Jede Organisation wird bei uns durch eine zentrale Ansprechperson (SPOC) betreut. Diese kennt die laufenden Projekte, Anforderungen und bisherigen Produktionen und begleitet alle Phasen – von der Anfrage bis zur Nachbestellung.
Ja. Für relevante Produkte stellen wir digitale Mock-ups oder physische Muster zur Verfügung – insbesondere bei hochwertigen Artikeln oder besonderen Anforderungen. Damit ermöglichen wir eine fundierte Entscheidung vor der Produktion.
Wir arbeiten mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk an europäischen Herstellern zusammen, die höchste Anforderungen an Qualität, Verlässlichkeit und Nachhaltigkeit erfüllen. Alle Partner werden regelmässig auditiert und nach standardisierten Kriterien bewertet.
Vor Produktionsstart prüfen wir Designumsetzung, Materialien und mögliche Veredelungstechniken. Während und nach der Produktion erfolgen stichprobenartige Qualitätskontrollen, um Passgenauigkeit, Druckqualität und Verarbeitung zu gewährleisten.
Ja. Nahezu alle Produkte können nach Kundenwunsch personalisiert werden – z. B. durch Druck, Gravur, Stickerei oder individualisierte Verpackung. Dabei berücksichtigen wir CI/CD-Vorgaben und bieten digitale Mock-ups sowie auf Wunsch physische Muster zur Freigabe an.
Ja. Du kannst eigene Designs oder Logos in den gängigen Formaten (z. B. .ai, .svg, .png in hoher Auflösung) einreichen. Unsere Designer prüfen die Umsetzbarkeit, erstellen Mock-ups und stimmen diese vor der Produktion mit Ihnen ab.
Die Dauer hängt vom Produkttyp und der Komplexität der Personalisierung ab. In der Regel beträgt die Produktionszeit für personalisierte Artikel 10 bis 20 Arbeitstage nach finaler Freigabe. Bei Bedarf sind Expresslösungen möglich.
Bereits im Designbriefing werden alle CI/CD-Richtlinien aufgenommen. Unsere Design- und Produktionsteams arbeiten mit Checklisten und visuellen Freigaben, um Abweichungen zu vermeiden. Auf Wunsch prüfen wir die Einhaltung auch mit Ihrem Brand Manual.
Supermerchado betreibt eine skalierbare Logistiklösung mit Lagerstandorten in der Schweiz, im süddeutschen Raum und weiteren strategischen Regionen innerhalb der EU. Damit ermöglichen wir schnelle, zolloptimierte Lieferungen im gesamten DACH-Raum sowie in angrenzende Märkte – effizient, rechtssicher und CO₂-optimiert.
Unser System überwacht Bestände in Echtzeit und meldet automatisch, wenn Mindestmengen erreicht werden. Dadurch lassen sich Nachproduktionen frühzeitig einleiten. Bei geplanten Kampagnen oder saisonalen Aktionen können Bestände vorab reserviert werden, um eine sichere Verfügbarkeit zum gewünschten Zeitpunkt zu garantieren.
Wir bieten sowohl Einzelversand (z. B. Welcome Packages an Privatadressen) als auch Sammelsendungen (z. B. Eventausstattungen oder Rollouts an Standorte). Der Versand erfolgt mit führenden Dienstleistern wie der Schweizerischen Post, DPD oder Speditionen – je nach Sendungsvolumen, Lieferziel, Umfang und Dringlichkeit.
Ja. Unsere Logistiklösung ist international ausgelegt. Durch die dezentrale Lagerung in der EU können wir grenzüberschreitende Sendungen weitgehend vermeiden. Wenn dennoch Zollprozesse erforderlich sind, kümmern wir uns um die komplette Abwicklung – inklusive zolltechnischer Dokumente, Steuermodellen (DDP/DAP) und Versandnachweisen.
Ja. Lieferungen lassen sich direkt in der Plattform für ein bestimmtes Datum terminieren. Das System reserviert automatisch den Bestand und löst den Versand zum geplanten Zeitpunkt aus – ideal für Kampagnen, Onboarding-Prozesse oder gestaffelte Auslieferungen.
Jede Sendung ist vollständig rückverfolgbar – von der Bestellauslösung bis zur Zustellung. Trackingnummern werden automatisiert in der Plattform hinterlegt. Auf Wunsch lassen sich die Versandinformationen auch via API in Ihre bestehenden Systeme (z. B. Jira, SAP) integrieren.
Unser Warehouse Management System (WMS) dokumentiert jede Lagerbewegung via Barcode-Scan. Die Plattform zeigt alle Bestände in Echtzeit an, inklusive reservierter Mengen, Restbestände und prognostizierter Bedarfe. Zusätzlich bieten wir regelmässige Reportings und projektbezogene Lagerauswertungen an.
Bestellungen können direkt über die Plattform ausgelöst werden – entweder über eine Einzelanfrage, eine hinterlegte Projektvorlage oder durch das Buchen einer vorhandenen Artikelkombination. Alle Schritte sind intuitiv geführt: Produkt auswählen, Empfänger:in definieren, Lieferdatum festlegen, abschicken.
Für interne Teams (z. B. HR, Marketing oder Projektleitung) können Bestellungen über projektbezogene Budgets, Punkte-Modelle oder interne Freigaben abgewickelt werden. Für externe Nutzer:innen (z. B. bei Shops oder Event-Aktivierungen) stehen gängige Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, PayPal oder Vorauskasse.
Ja. Unsere Plattform unterstützt Mehrbenutzerzugänge mit individuell definierbaren Rollen und Rechten (RBAC). So können z. B. verschiedene Standorte oder Abteilungen unabhängig voneinander bestellen – mit zentraler Steuerung und transparenter Budgetübersicht für Administrator:innen.
Ja. Supermerchado bietet sowohl Sammelbestellungen (z. B. für Events oder Aktionen) als auch die Bündelung einzelner Bestellungen über einen definierten Zeitraum. Das reduziert Versandkosten, spart Ressourcen und ermöglicht eine effiziente Lagersteuerung.
Solange eine Bestellung noch nicht freigegeben oder versendet wurde, kann sie über die Plattform bearbeitet oder storniert werden. Danach greifen unsere Supportprozesse zur Klärung individueller Fälle – inklusive Rückabwicklung oder Anpassung.
Die Supermerchado-Plattform ist eine webbasierte SaaS-Lösung zur zentralen Steuerung sämtlicher Merchandising-Prozesse. Sie bildet alle Schritte digital ab – von der Produktauswahl über die Freigabe, Lagerung, den Versand bis hin zur Nachbestellung und Analyse.
Ja. Über ein rollenbasiertes Berechtigungssystem (RBAC) lassen sich Zugriffsrechte präzise steuern – z. B. pro Abteilung, Standort oder Benutzergruppe. So können verschiedene Teams unabhängig, aber koordiniert arbeiten.
Ja. Es lassen sich externe Bestellportale oder Webshops einrichten – gebrandet nach CI/CD, mit individuell definierbaren Sortimenten, Sprachen, Zahlungsarten und Versandoptionen. So entsteht eine skalierbare Lösung für interne wie externe Stakeholder.
Keine besonderen. Die Plattform ist vollständig webbasiert und benötigt lediglich einen Internetzugang. Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, gehostet wird in Schweizer Rechenzentren mit höchsten Sicherheitsstandards. Für Integrationen stehen REST-APIs und Webhooks zur Verfügung.
Supermerchado ist nicht nur ein Bestellportal, sondern ein operatives Steuerungsinstrument. Es kombiniert Produktlogik, Lagerverwaltung, Prozessautomation, Versandsteuerung, Benutzerverwaltung und Datenintegration – und das alles in einer Oberfläche. Ziel ist nicht nur Merchandise Artikel zu distribuieren, sondern Prozesse zu entlasten, Wirkung zu maximieren und Ressourcen intelligent zu nutzen.
Nachhaltigkeit ist für uns kein Zusatz, sondern ein integraler Bestandteil unserer Wertschöpfung. Wir setzen auf kurze Transportwege, geprüfte Partnerbetriebe, faire Produktionsbedingungen und langlebige Produkte mit echtem Nutzen. Unser Ziel ist es, Wirkung zu erzeugen – nicht Abfall.
Unsere Produktionen orientieren sich an etablierten Nachhaltigkeitszertifikaten, u. a.:
- GOTS (Global Organic Textile Standard)
- OEKO-TEX®Fair Wear Foundation
- FSC® (für Papier- und Holzprodukte)
Darüber hinaus prüfen wir auf Anfrage weitere Labels und Nachhaltigkeitsanforderungen individuell.
Unsere Produktionspartner verpflichten sich zur Einhaltung internationaler Sozialstandards – u. a. Arbeitszeitregelungen, Verbot von Kinderarbeit, faire Entlohnung und sichere Arbeitsbedingungen. Die Einhaltung wird vertraglich gesichert und bei Bedarf überprüft.
Wir setzen auf möglichst ressourcenschonende Verpackungslösungen, wie recycelte Kartonagen oder reduzierte Füllmaterialien. Rücksendungen werden zentral erfasst, geprüft und bei Bedarf wieder eingelagert oder gespendet. Überschüsse lassen sich projektbezogen umwidmen oder automatisiert abbauen.
